Das Erstellen eines Social Media Accounts und einer damit verbundenen einfachen Firmenseite in den Social Networks (z.B. Facebook und Twitter) ist meist für Unternehmen leicht umzusetzen. Viele Firmen vergessen dabei allerdings oft, dass die eingerichtete Fanpage eine angemessene Betreuung und einen ansprechenden, kunden- und zielgruppenorientierten Auftritt benötigt, um langfristig erfolgreich zu sein. Was sind also die tatsächlichen Kosten und der tatsächliche Aufwand von Social Media Marketing? Und welche Faktoren müssen dabei von den Firmen berücksichtigen werden?

Focus.com hat zum Thema Kosten für Social Media Marketing eine aussagekräftige Infografik veröffentlicht. Demnach müssen die Unternehmen mehrere wichtige Faktoren berücksichtigen und in die Marketingplanungen einbeziehen. Ohne versierte IT-Fachkräfte, die den Firmenauftritt in den sozialen Netzwerken regelmäßig überwachen, betreuen und aktualisieren, ist das Vorhaben nahezu von vornherein zum Scheitern verurteilt.

Die Infografik „The Real Cost of Social Media“ führt Kosten- und Nutzenfaktoren an und stellt diese gegenüber. Hierbei bezog sich Focus.com auf eine spezielle Studie des Marktforschungsinstituts eMarketer. Mit 85% ist die Kundenbindung der größte und wichtigste Nutzen im Social Media Marketing. Des Weiteren die direkte Kommunikation (65%), die Möglichkeit des schnellen Feedbacks (60%) sowie das Herausfiltern der Kundenpräferenzen (59%).

Mit einer Webseite erreichen Sie bei einem optimalen SEO hunderte oder bestenfalls tausende potentielle Kunden, aber nur bei bewußter Suche nach Ihrem Produkt, Firma oder Standort. Mit einem optimal betreuten Social Media Marketing erreichen Sie zigtausende Kunden auf einmal. Ressortübergreifend und trotzdem Zielgruppenorientiert.

Mit den in der Infografik präsentierten Kosten in US-Dollar muss man als Betrachter aus Deutschland allerdings etwas vorsichtig sein. Die Nutzung der sozialen Netzwerke und Medien seitens der Unternehmen ist in den USA schon viele Jahre etabliert und befindet sich hierzulande erst im Anfangsstadium. Aus diesem Grund sind die veröffentlichten Kosten lediglich als Wegweiser zu verstehen. Nichtsdestotrotz wird sehr deutlich veranschaulicht, dass Social Media Marketing keinesfalls kostenlos ist. Die Unternehmen müssen verstehen, dass sie ihre Kapazitäten gezielt einsetzen oder eben an Medienagenturen wie uns auslagern sollten, um letztendlich einen wirklichen Nutzen daraus ziehen zu können.